Les métiers de la vente

Fiche métier vendeur

Fiche métier commercial

Fiche métier hôte(sse) d'accueil

La recherche d'emploi

Rédiger un CV

Rédiger une lettre de motivation

La recherche de stage/ d'emploi

Les étapes de la recherche de stage: CV et lettre de motivation en main.

Les étapes

1/ Saluer

2/ Se présenter (élève en classe de seconde commerce, vente, accueil)

3/ Raison de ma venue (recherche un stage du 7 janvier 2019 au 27 janvier 2019, soit 3 semaines).

4/ Demander la personne responsable:

- Si présent, demander à la rencontrer et :

5/ Reprendre les étapes 1 à 3 précédentes

6/ Présenter la formation, le diplôme, le métier

7/ Présenter ses motivations, ses qualités - Si absent :

Demander le meilleur moment pour repasser et la rencontrer + laisser un CV et lettre

IMPORTANT : La tenue, la posture, le sourire, la politesse. Egalement éviter la recherche de stage à plusieurs.

Quelles entreprises

pour mon stage?

Fichier entreprises Cerdagne Capcir

Les vidéos de présentation des métiers de la vente, de l'accueil, du commerce

Agent d'escale - https://www.youtube.com/watch?v=7kZxt6fTZZQ

Agent d'accueil - https://www.youtube.com/watch?v=IlnNGzufgKg

Vendeur magasin - https://www.youtube.com/watch?v=NzHI6auYta8

- https://www.youtube.com/watch?v=dmailo-pVfw

- https://www.youtube.com/watch?v=QzmkkXc29-Y

Devenir commercial - https://www.youtube.com/watch?v=dmF8MAzJgVI

Vidéos diverses:

La grande distribution - https://www.youtube.com/watch?v=4RLPdsWf8m4

Consommateurs pris au piège - https://www.youtube.com/watch?v=_aq5sPMUm-k

LES OBJECTIFS DES PFMP (Périodes de Formation en Milieu Professionnel) - STAGES

Les élèves de bac professionnel ARCU doivent réaliser 4 périodes de formation en entreprise de 4 semaines chacune, soit 16 semaines (8 en classe de 1ère, 8 en classe de Tle).

L'évaluation des PFMP entre dans la composition de l'épreuve E33 et est de coefficient 1.

Objectifs de stage à reporter sur les conventions de stage du lycée

Objectifs de la classe de 1 P ARCU

1/ Modalités de la concertation entre le professeur et le tuteur pour contrôler le déroulement de la période

1ère visite : la 1ère semaine pour vérifier les objectifs fixés + contact téléphonique intermédiaire

2ème visite la 4ème semaine pour évaluer la période

2/ Objectifs assignés à la période de formation en entreprise

- Accueillir, informer, assister et conseiller les clients/ administrés ou usagers

- Gérer les conflits et les réclamations des personnes

- Gérer le poste accueil/ le standard/ l’attente des clients ou usagers

3/ Activités prévues en milieu professionnel :

- Communiquer en face à face et par téléphone

- Rechercher et transmettre des informations

- Constituer et vérifier des dossiers

- Gérer le poste accueil / gestion du standard / gestion de l’attente

4/ Modalités d’évaluation de la période de formation en milieu professionnel, en référence au règlement d’examen du diplôme préparé :

Evaluation de la période de stage la 4ème semaine sur les objectifs et activités ci-dessus

Objectifs de la classe de T P ARCU

1/ Modalités de la concertation entre le professeur et le tuteur pour contrôler le déroulement de la période

1ère visite : Contact téléphonique en début de période, 1èrevisite en fin de première semaine

2ème visite : visite et évaluation en 4ème semaine

2/ Objectifs assignés à la période de formation en entreprise

- Accueillir, informer, assister et conseiller les clients/ administrés ou usagers

- Gérer et tenir le poste accueil (standard, clients, administratif…)

- Rédiger un rapport d’étonnement et un diagnostic dans le cadre du projet (améliorer le poste ou la fonction accueil) de l’élève

3/ Activités prévues en milieu professionnel

- Communiquer en face à face et par téléphone

- Rechercher et transmettre des informations

- Assister, orienter les clients, les administrés

- Constituer et vérifier des dossiers

- Gérer le poste accueil

- Vendre les produits ou services de l’entreprise

- Réaliser le projet du stagiaire